Eventim: análise de taxas, cobertura europeia e recebimento de bilhetes
Eventim é um dos maiores distribuidores de bilhetes da Europa, com presença em vários países e um catálogo que abrange concertos, digressões, festivais e desporto. Esta ficha de análise resume a nossa leitura de acordo com os nossos critérios: custos, cobertura do país, idiomas, recebimento de passagens e atendimento. As pontuações são qualitativas, expressas em 5, sem qualquer valor em euros, variando os custos consoante o evento e o mercado.
Pontuações por critério (de 100)
Ficha técnica Eventim
| Critérios | Avaliação | Avaliação /5 |
|---|---|---|
| Taxas de serviço | Exibido antes do pagamento; às vezes uma participação alta dependendo do mercado | 3.4 |
| Cobertura do país | Muito grande à escala europeia (vários países) | 4.4 |
| IDIOMAS | Vários idiomas dependendo dos mercados abrangidos | 4.2 |
| Recebimento de ingressos | Bilhete eletrônico e celular; canal bem estabelecido | 4,0 |
| Tipo de ingresso | Eletrônico, às vezes nominativo dependendo do organizador | 3.8 |
| Atendimento ao Cliente | Centro de ajuda multipaíses; prazos variáveis | 3.6 |
Classificação qualitativa Tickets Compare. As taxas e condições reais dependem de cada evento e de cada mercado nacional.
Taxas: o que observamos
'0' adiciona taxas de serviço ao preço nominal, e sua parcela pode ser significativa dependendo do mercado e da categoria de assento. O total a pagar é apresentado antes da validação, o que permite a sua avaliação, mas a ausência de uma escala única de um país para outro dificulta a comparação a montante. Isto explica a nossa pontuação mais comedida de “transparência de taxas”, apesar da sólida cobertura e histórico.
Cobertura de país e idioma
Esta é a área onde o ‘0’ domina a nossa comparação: uma presença multipaíses entre as maiores da Europa e interfaces oferecidas em vários idiomas dependendo do mercado. Para um comprador que acompanha um artista em diversas datas em diferentes países, ou para um público internacional, esta é uma mais-valia concreta. Esses dois critérios elevam a pontuação geral.
Recebimento de ingressos
A recepção conta com um canal eletrônico consagrado, com e-ticket e versão mobile dependendo dos eventos. A integração no curso é confiável. Assim como nas demais plataformas, o tipo exato de ingresso (eletrônico, nominativo, transferível ou não) e o horário de disponibilidade deverão ser verificados na página do evento antes da compra.